离职时公司以客户未回款为由扣发提成，是否合法，关键看提成在规章制度或劳动合同中约定的性质与发放条件。如果提成属于劳动报酬且劳动者已完成主要劳动，公司仅以第三方未回款为由拒付，通常缺乏法律依据；但若双方明确约定提成以实际回款为支付条件，且该约定不违反法律强制性规定，则公司可依约暂缓支付。上海地区司法实践一般倾向保护劳动者已付出劳动对应的提成权益，同时认可附条件提成约定的效力。
提成算不算工资？公司能以未回款为由扣发吗？
提成属于劳动报酬的组成部分。《中华人民共和国劳动合同法》第三十条规定，用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。原劳动部《工资支付暂行规定》也明确，工资包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资等。销售提成通常被认定为工资中的计件或奖金性质部分。
因此，公司不能随意以“客户未回款”为由扣发提成。是否可扣，取决于提成支付条件是否明确约定。若劳动合同或依法制定的规章制度中写明“提成于客户实际回款后发放”，该约定在司法实践中常被认可；若未明确约定，公司单方以未回款为由拒付，则可能构成克扣工资。
《中华人民共和国劳动合同法》第三十条：用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。
哪些情况下扣提成可能被认定为违法？
以下情形扣发提成，被认定为违法的可能性较高：
- 劳动合同和规章制度均未约定提成以回款为支付条件，公司仅以客户未付款为由拒付。
- 劳动者已完成销售合同签订、发货等主要劳动，回款风险本应由公司经营承担。
- 公司以未回款为由扣发已明确计提的提成，且未提供任何制度依据。
- 提成计算方式、发放条件未向劳动者公示或告知，公司事后单方增设条件。
这里要注意，提成的性质是劳动对价还是风险共担，是争议核心。若公司将回款风险转嫁给劳动者，导致劳动者承担经营风险，通常与劳动关系的从属性特征不符。
公司依据“回款后发放”制度扣提成，法院怎么看？
上海法院在审理此类争议时，通常审查三个方面：一是提成约定是否明确、是否经过民主程序制定并公示；二是劳动者是否已完成对应劳动；三是公司是否恶意阻止回款条件成就。
如果规章制度合法有效，明确约定提成在回款后发放，且劳动者知晓该规定，法院可能认可公司暂缓支付。但若客户未回款系公司自身原因导致，或公司无法证明制度已告知劳动者，法院倾向于支持劳动者主张。另外，劳动者离职后，公司仍应在合理期限内结算已满足条件的提成。
离职时主张提成，需要准备哪些证据？
提成争议中，劳动者需就提成约定和完成劳动承担初步举证责任。建议收集以下材料：
- 劳动合同、提成制度、员工手册或相关会议记录，证明提成计算方式和发放条件。
- 销售合同、订单、发货单、客户签收记录，证明已促成交易并完成主要劳动。
- 工资条、银行流水、提成计算表，证明提成已计提或此前发放惯例。
- 与公司沟通提成的微信记录、邮件、录音，证明公司扣发理由。
- 离职证明、工作交接记录，证明离职时间及未结算提成金额。
遇到扣提成，劳动者可以按什么步骤处理？
建议按以下步骤有序推进，避免因程序问题影响权利主张：
- 核对劳动合同和规章制度中关于提成发放条件的具体表述，确认是否存在“回款后发放”约定。
- 书面要求公司出具扣发提成的依据及计算明细，保留送达记录。
- 整理销售合同、回款记录、工资流水等证据，固定提成金额和完成劳动的事实。
- 向公司所在地劳动监察部门投诉，或直接向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。
- 对仲裁结果不服的，可在法定期限内向有管辖权的人民法院提起诉讼。
提成争议的仲裁时效为一年，从当事人知道或应当知道权利被侵害之日起计算。离职时未结算的提成，建议在离职后尽快主张，避免时效经过。
总体而言，公司以客户未回款为由扣提成是否合法，不能一概而论。有明确约定且制度合法的，公司可暂缓支付；缺乏约定或制度依据的，扣发行为可能构成违法。建议结合自身证据情况咨询专业律师，评估提成主张的可行性。